Privacybeleid

Privacybeleid van ZonneOpslag

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

Bedankt voor je bezoek aan ZonneOpslag (zonneopslag.shop). Wij vinden je privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen als je bij ons bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op via support@zonneopslag.shop. Dat is ook het enige kanaal waarop je ons kunt bereiken.

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om onze webshop goed te laten werken:

• Bestelgegevens: je naam, e-mailadres en bezorggegevens die je invult bij het afrekenen.
• Betaalgegevens: informatie over je betaling en bestelstatus, zoals het orderbedrag en of de betaling is gelukt. Je volledige betaalgegevens zoals kaartnummers verwerken wij zelf niet, deze worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mail als je ons mailt op support@zonneopslag.shop, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.
• Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype en hoe je onze shop gebruikt, die we verzamelen via noodzakelijke cookies en metingen om de website veilig en gebruiksvriendelijk te houden.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor de volgende doelen:

• Om je bestelling te verwerken, te betalen en te laten bezorgen, inclusief updates over je pakket per e-mail.
• Om je te helpen als je ons mailt met een vraag over een product, bestelling of retour.
• Om onze webshop te beveiligen, fraude te voorkomen en technische problemen op te lossen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals een correcte administratie voor de belasting.
• Als je daarvoor toestemming hebt gegeven, om je een nieuwsbrief of aanbieding te sturen. Je kunt je hiervoor altijd weer afmelden via de link in de e-mail.

3. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

Volgens de privacywet (AVG) verwerken wij je gegevens op basis van uitvoering van de overeenkomst als je iets bestelt, op basis van je toestemming waar je die hebt gegeven, op basis van een gerechtvaardigd belang voor een veilige en goed werkende webshop, en op basis van een wettelijke plicht voor onze administratie.

4. Delen we gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit aan anderen. We delen je gegevens alleen als dat nodig is om onze dienst uit te voeren:

• Met onze bezorgdienst om je pakket bij je te kunnen bezorgen.
• Met onze betaaldienstverlener om je betaling veilig af te handelen.
• Met onze hosting- en e-mailprovider om onze website en klantenservice draaiende te houden.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om je gegevens goed te beveiligen. Soms zijn we verplicht gegevens te delen als de wet daarom vraagt.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zo lang als wettelijk verplicht is voor onze administratie, in de regel 7 jaar. E-mails aan onze klantenservice bewaren we maximaal 2 jaar om je bij een vervolgvraag goed te kunnen helpen. Technische gegevens en cookies worden na korte tijd verwijderd, tenzij ze nodig zijn voor de veiligheid.

6. Cookies

ZonneOpslag gebruikt alleen noodzakelijke cookies en eenvoudige instellingen om de shop te laten werken, zoals het onthouden van je winkelwagentje en het veilig afrekenen. We gebruiken geen trackingcookies voor reclame van anderen. In je browser kun je cookies altijd zelf beheren of verwijderen.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of misbruik, zoals een beveiligde verbinding (SSL), veilige toegang tot onze systemen en zorgvuldig gekozen partners binnen de EU. Denk je dat er iets niet klopt? Mail ons dan direct op support@zonneopslag.shop.

8. Jouw rechten

Je hebt altijd recht op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Ook kun je vragen om je gegevens over te dragen, bezwaar maken tegen het gebruik ervan of je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar support@zonneopslag.shop en vermeld waar je verzoek over gaat. We reageren in de regel binnen 30 dagen en kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen zodat we je gegevens niet aan een ander geven.

Kom je er met ons niet uit? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in Nederland, de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als we iets veranderen in onze shop. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.